本プライバシーポリシーは、Budgie（以下「当サービス」といいます）が提供するBtoB向けSaaSおよび関連サービスにおいて、ユーザー、口コミ投稿者その他当サービスを通じて取り扱う個人情報およびデータの取り扱いについて定めるものです。
1.取得する情報
当サービスは、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
・LINEアカウント情報：ユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ等
・外部サービスとの認証/連携情報：Google OAuthその他外部サービスから発行されるアクセストークン、リフレッシュトークン、認証・認可状態、ユーザーまたは店舗を識別するための情報等
・管理対象店舗情報：ユーザーが管理権限を有するGoogleビジネスプロフィール、その他対応する外部サービス上の店舗・施設情報
・口コミ情報：外部サービスから提供される範囲で、口コミ投稿者名または識別情報、評価、口コミ本文、投稿日時、レビューID、返信状態その他口コミに付随する情報
・ユーザー設定情報：店舗名、業種、エリア、強み、署名、管理対象店舗の選択情報等
・AI返信案及び返信情報：AIが生成した返信案、ユーザーが編集・承認・投稿した返信文やその結果等
・管理情報：利用ステータス、無料体験期間、決済確認情報、管理者によるステータス変更履歴、監査ログその他サービス運営に必要な情報
当サービスは、Googleアカウントまたは外部サービスのログインパスワードを取得または保存しません。
2.情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的でのみ利用します。
・外部サービスからの管理対象店舗および口コミ情報の取得
・新着口コミその他必要な情報のLINEへの通知
・生成AIを利用した口コミ返信文案の作成
・ユーザーが内容を確認し、明示的に承認した返信文の外部サービスへの投稿
・ユーザー設定に基づく返信品質の調整
・外部サービスとの連携状態の維持および管理
・本サービスの提供、維持、本人確認、不正利用の防止、障害調査およびセキュリティの確保
・利用ステータス、無料体験および契約状態の管理
取得した情報を、口コミ評価の不正な操作、第三者へのデータ販売その他本サービスの目的と無関係な用途には利用いたしません。
3.外部サービス/APIへのデータ送信
当サービスは、機能提供のため、以下の外部サービスおよびAPIを利用します。
・Google Business Profile API 等：ユーザーが管理権限を有するGoogleビジネスプロフィールの店舗情報および口コミ情報の取得、ならびにユーザーが承認した返信文の投稿等に使用します。
・Google Vertex AI (Gemini 等)：口コミ本文、評価、店舗設定情報等、返信案作成に必要な情報を送信し、返信文案を生成します。当サービスがGoogle Cloudへ送信する顧客データは、Google Cloudの契約条件およびデータ保護方針に基づき取り扱われ、ユーザーの許可なくGoogleの基盤モデルの学習・ファインチューニングに使用されません。
・LINE Messaging API / LIFF：ユーザー認証、LINE上での通知およびアプリ起動導線の提供に使用します。
・Firebase / Google Cloud：認証、Cloud Functions、Firestore、Secret Managerその他当サービスの実行およびデータ管理基盤として使用します。
4.外部サービスとの連携および返信投稿
ユーザーは、各外部サービス所定の認証・認可手続を通じて、自身が正当な管理権限を有する店舗またはアカウントを当サービスと連携します。
当サービスは、ユーザーが管理権限を有する施設に関する情報のみを、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。
当サービスが作成する文章は返信案であり、外部サービスへ返信文を投稿する場合は、ユーザーが内容を確認し、明示的に承認した場合に限り投稿処理を実行します。
当サービスは、口コミの作成、改ざん、不正な削除、評価操作、報酬付きレビュー依頼、高評価のみを選別したレビュー依頼、レビュー内容の不正な誘導、またはGoogle、LINEヤフーその他外部サービスとの提携・公認を誤認させる行為を行いません。
5.外部サービス由来データの保存期間と削除・マスキング
Google API由来データ
Google APIを通じて取得した口コミ本文、投稿者名、評価情報、AI初期返信案等は、返信支援ワークフローを提供するために必要な範囲で一時的に保存します。
これらのGoogle API由来データは、原則として取得日から30日以内に削除またはマスキングします。
返信投稿後、保存期間の満了、退会、Google連携解除または運営上不要となった場合には、当該データを削除または匿名化します。
長期保存する場合は、処理ステータス、レビューID、投稿済みかどうか、投稿日時その他監査・運用上必要な最小限の情報に限定します。
6.AI学習・ファインチューンへの利用
当サービスは、Google Business Profile、その他外部サービスを通じて取得した実際の口コミ本文、投稿者情報その他外部サービス由来のユーザーデータを、当サービス独自のAIモデルのファインチューニング、学習、横断的な営業分析または第三者提供の目的で利用しません。
AI返信品質の検証や改善に利用するデータは、原則として、シミュレーション機能で作成されたテスト口コミおよびテスト返信案、または運営が作成したサンプルデータに限定します。
本番運用で作成された返信文を検証目的で利用する場合も、元の口コミ本文や投稿者情報とは切り離し、固有名詞、個人名、顧客情報、店舗固有の機微情報等を削除またはマスキングしたうえで、必要最小限の範囲で取り扱います。
7.情報の保護とセキュリティ
外部サービスから発行されるOAuthトークンその他の認証情報は、適切なアクセス制御および保護措置を講じた状態で保存します。
認証情報、ユーザーデータ、口コミ情報その他本サービスが取り扱う情報は、Google Cloud Firestore、Secret Manager、Cloud Functionsその他のサービス基盤を利用して管理し、必要な範囲にアクセス権限を制限します。
8.第三者提供およびAPIの第三者公開
当サービスは、法令に基づく場合または本サービス提供のために必要な外部サービス・委託先への処理を除き、ユーザーの同意なく個人情報または外部サービス由来データを第三者へ販売または提供しません。
また、Google Business Profile API、その他外部サービスへのアクセス機能を、ユーザー、代理店、外部開発者その他第三者が自由にプログラムから利用するための汎用APIとして公開しません。
9.データの削除および連携解除
ユーザーは、各外部サービス所定の設定画面または当サービス内で提供される機能を通じて、対応する外部サービスとの連携を解除することができます。
退会、利用停止、連携解除または保存期間満了時には、OAuthトークンその他不要となった認証情報、外部サービス由来情報および不要となったユーザー情報等を、法令、各外部サービスの規約・ポリシーおよび当方の保存方針に従い削除、無効化またはマスキングします。
10.ポリシーの改定
当サービスは、法令の変更、Google API、その他外部サービスの規約・ポリシー変更、本サービスの仕様変更その他必要な場合、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更、または取得するデータもしくはその利用目的に重要な変更がある場合は、サービス内、Webサイト、LINE通知その他適切な方法により周知し、必要に応じて改定後のプライバシーポリシーへの同意を求めます。
2026年04月01日 制定
2026年06月22日 改定
2026年09月08日 改定
※β版運用期間中も本ポリシーに準じて取り扱います。