本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Budgie（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
1. 適用
本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用者との間の一切の関係に適用されます。当方が本サービス上、Webサイト、LINE公式アカウント、メールその他の方法で提示する個別の案内、注意事項、料金表、プライバシーポリシー等は、本規約の一部を構成します。
2. サービス内容
本サービスは、Googleビジネスプロフィールその他本サービスが対応する外部サービス上の管理対象店舗に投稿された口コミに対し、口コミ情報の取得、返信案の作成、利用者への通知、返信内容の保存、返信投稿その他口コミ対応業務の補助を行うサービスです。
本サービスが作成する返信案は文章作成を補助するものであり、返信内容の正確性、適法性、妥当性または営業上の効果を保証するものではありません。
利用者は、返信案をそのまま使用する場合であっても、投稿前に自ら内容を確認し、必要に応じて修正するものとします。
本サービスは、外部サービス上の検索順位、来店数、口コミ数、売上、集客効果、評価点その他の成果の向上を保証しません。
3. アカウントと利用条件
利用者は、当方所定の方法により本サービスを利用するものとします。
当方は、申込内容、利用状況、管理対象店舗の権限、料金支払状況その他必要な事項を確認し、本サービスの利用承認、無料体験、利用停止、契約解除その他必要な措置を行うことがあります。
4. 外部サービスとの連携
利用者は、自己が正当な管理権限を有するGoogleビジネスプロフィールその他本サービスが対応する外部サービスの店舗またはアカウントのみを本サービスと連携するものとします。
利用者は、Googleアカウント、その他外部サービスの認証、認可、権限付与および連携に必要な操作を自らの責任で行うものとします。
利用者は、各外部サービス提供者が定める利用規約、API利用条件、ポリシー、ガイドラインその他の条件を遵守するものとします。
外部サービスの仕様変更、制限、停止、審査、API利用制限、認証方式の変更、アカウント停止その他当方の管理外の事由により、本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合、当方は当方の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。
5. 口コミ・返信投稿に関する遵守事項
利用者は、口コミへの返信その他本サービスを利用した操作を行うにあたり、法令、公序良俗および各外部サービスの規約・ポリシーを遵守するものとします。
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または誤認を招く内容の投稿
- 顧客、口コミ投稿者または第三者を不当に誹謗中傷する内容の投稿
- 個人情報、機微情報または秘密情報を不適切に含む内容の投稿
- 口コミの削除、変更または投稿を不正に誘導する行為
- 割引、景品、金銭、特典その他の対価を条件として口コミ投稿を求める行為
- 高評価のみを選別して口コミ投稿を依頼する行為
- 自作自演、なりすまし、関係者による不正な口コミ投稿
- 各外部サービスの評価制度または口コミ制度を不正に操作する行為
本サービスが作成した返信案を利用して投稿された内容については、利用者が最終的な責任を負うものとします。
6. AI生成機能
AIにより作成される返信案には、不正確または不適切な内容、第三者の権利を侵害するおそれのある表現、利用者の意図と異なる表現等が含まれる可能性があります。
利用者は、返信案の内容を自ら確認し、必要に応じて修正したうえで利用するものとします。
7. 料金・無料体験
有料プランの料金、支払方法、支払期日、無料体験期間、契約期間、更新条件、解約条件その他の取引条件は、申込ページ、請求書、個別契約、特定商取引法に基づく表示その他当方が提示する条件に従うものとします。
支払済みの料金は、法令に別段の定めがある場合または当方が別途認めた場合を除き、返金されません。
8. データの取扱い
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の登録情報、LINEユーザー識別情報、外部サービスとの連携情報、管理対象店舗情報、口コミ情報、返信案、投稿内容、投稿結果、操作履歴その他本サービスの利用に関する情報を取得、保存および利用します。
個人情報および外部サービスから取得する情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
Google APIから取得した情報は、Google API Services User Data Policyその他適用されるGoogleの条件および当方が公開するプライバシーポリシーに従って取り扱います。
その他外部サービスまたは外部のAPIを通じて取得した情報は、本サービスの認証、店舗・口コミ管理、返信支援その他利用者向け機能を提供するために必要な範囲に限って利用し、外部サービスやAPIの提供元が定める規約、ガイドラインその他適用される条件に従って取り扱います。
9. 連携解除・解約
利用者は、当方所定の方法により、対応する外部サービスとの連携解除または本サービスの解約を行うことができます。
Googleビジネスプロフィールとの連携を解除した場合、Budgieに保存されているOAuthトークン、選択中の店舗情報その他Google API由来の保存データについて、当方所定の方針に従い削除または無効化します。再利用する場合は、改めてGoogleアカウントとの連携が必要となります。
その他の外部サービスについても、連携解除、退会または利用終了により不要となった認証情報および外部サービス由来データを、法令、各外部サービスの規約・ポリシーおよび当方の保存方針に従い削除、無効化またはマスキングします。
10. 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 第三者の権利を侵害する行為
- 正当な権限のない外部サービスとの連携
- システムへ過度な負荷を与える行為
- 不正アクセスその他セキュリティを侵害する行為
- 本サービスの不正な解析、改変またはリバースエンジニアリング
- 口コミ操作、スパムその他外部サービスの健全な運営を妨げる行為
- 反社会的勢力への利益供与
- その他当方が不適切と判断する行為
11. 利用停止・契約解除
当方は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合、申込内容または登録情報に虚偽がある場合、外部サービスの規約またはポリシーに違反した場合、管理対象店舗について正当な管理権限を失った場合、その他本サービスの提供継続を不適切と判断した場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の利用停止、アカウント停止、契約解除その他必要な措置を行うことがあります。
12. 免責・責任制限
当方は、本サービスが常に正常に動作すること、口コミの取得、通知、返信案作成または返信投稿等が常に遅延なく行われること、AI返信案が正確、適切、完全または合法であること、外部サービス上の評価、順位、売上その他の成果が向上することを保証しません。
当方が本サービスに関連して利用者に損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当方の故意または重過失による場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られます。
13. 規約の変更
当方は、法令の変更、本サービスの内容変更、外部サービスの仕様または規約の変更、運営上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サービス上、Webサイト、LINE通知、メールその他適切な方法により周知し、必要に応じて改定後の規約への同意を求めます。
14. 準拠法・管轄
本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年6月25日 制定
2026年9月8日 改定
※β版運用期間中も本規約に準じて取り扱います。